
Jakarta, 11 Agustus 2024 – Penerbangan Saudi Arabian Airlines dengan nomor penerbangan SV823 yang dijadwalkan lepas landas dari Jakarta pada pukul 04.55 WIB menuju Jeddah pada tanggal 11 Agustus 2023 mengalami kendala teknis yang menyebabkan pesawat harus berada di darat (Aircraft on Grounding/AOG).
Pihak maskapai belum memberikan penjelasan rinci mengenai penyebab terjadinya AOG ini. Namun, mereka menyampaikan bahwa penundaan penerbangan tersebut dilakukan sebagai tindakan pencegahan demi alasan keselamatan. Akibatnya, para penumpang, termasuk jemaah umrah dari Al Malik Travel, harus menunda keberangkatan mereka selama satu hari penuh.
Selama beberapa jam pertama, pihak maskapai memberikan kompensasi kepada para penumpang berupa makanan dan minuman. Namun, seiring berjalannya waktu, mengingat penundaan yang cukup lama, para penumpang kemudian diarahkan untuk menginap di Hotel Mercure Harmoni Jakarta. Semua biaya penginapan dan keperluan lainnya ditanggung oleh pihak maskapai.
Kejadian ini tentunya menimbulkan ketidaknyamanan bagi para penumpang, terutama bagi jemaah umrah yang memiliki jadwal ibadah yang padat. Mereka berharap pihak maskapai dapat segera menyelesaikan permasalahan teknis pada pesawat dan memberikan informasi yang lebih jelas mengenai penyebab terjadinya AOG serta jadwal keberangkatan terbaru.
Al Malik Travel, selaku penyelenggara perjalanan umrah, juga turut memantau perkembangan situasi dan memberikan dukungan kepada para jemaah yang terdampak. Al Malik Travel terus berkoordinasi dengan pihak maskapai untuk memastikan kelancaran perjalanan umrah para jemaahnya. (Abd)